وضوح البنية التحتية
رؤية واضحة للاستقرار، صحة الخدمات، الحوادث، السعة، حالة النسخ الاحتياطي، وأداء الأنظمة.
التحدي
ما الذي تعالجه هذه الخدمة؟
قد تكون الأنظمة تعمل، لكن الإدارة وفرق العمليات لا تملك رؤية واضحة للصحة والمخاطر والسعة.
المخرجات
ما الذي يمكن تقديمه؟
صحة الخدمات
مراجعة السعة والاستخدام
تقارير حالة النسخ الاحتياطي
ملخصات الحوادث
النتائج العملية